Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью «Интеллектуальные медицинские технологии» (ООО «ИМТ», ОГРН 1269600002770, ИНН 6679188579, КПП 667901001, адрес: 620024, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Бисертская, д. 16, к. 1, р/с 40702810520000282747 в ООО «Банк Точка», г. Москва, БИК 044525104, к/с 30101810745374525104, в лице генерального директора Анистратовой Татьяны Викторовны, действующей на основании Устава; далее Исполнитель) заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет (далее Пользователь).

1.2. Договор заключается путём акцепта оферты. Акцептом является регистрация аккаунта: ввод адреса электронной почты и одноразового кода, направленного на этот адрес, после ознакомления с настоящей офертой (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до его прекращения в порядке раздела 9.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются (статья 16 Закона о защите прав потребителей).

1.4. Электронная почта Исполнителя для обращений: privacy@healthrating.net. Режим работы: круглосуточно, ответы на обращения в рабочие дни.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе: сайту healthrating.net, кабинету my.healthrating.net и приложению HemoTrack, и оказывает информационные услуги, перечисленные в разделе 3.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, в электронной форме. Результат услуги отображается в аккаунте Пользователя.

2.3. Исполнитель не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь. Разбор показателей заключается в сравнении значения с референсным интервалом лаборатории, выдавшей бланк, и показе динамики; он носит справочный характер, не содержит диагнозов, оценки рисков и назначений и не заменяет консультацию врача. Программное обеспечение Платформы не является медицинским изделием. Обследования по программе диспансеризации можно пройти бесплатно по полису ОМС в медицинской организации по месту прикрепления.

3. Состав и стоимость услуг

3.1. Бесплатно и без ограничения срока: аккаунт, календарь «Что положено по ОМС», дневник домашних замеров, хранение бланков анализов, участие в сообществе, уровень и привилегии по Правилам программы лояльности.

3.2. Разбор показателей анализов. До публикации тарифов разбор предоставляется бесплатно. Тарифы, если они будут введены, публикуются на странице «Цены» и в кабинете не позднее чем за 10 дней до начала их действия; цена одинакова для всех Пользователей. Услуги, оказанные до начала действия тарифов, оплате не подлежат.

3.3. Витаминка означает скидку в размере 100 процентов на разбор одного показателя. Порядок получения витаминок установлен Правилами программы лояльности. Витаминка не является денежным средством и средством платежа, на деньги не обменивается.

3.4. Цены указываются в рублях и включают все налоги. Полная стоимость услуги показывается до её заказа.

4. Порядок оплаты и возврата

4.1. Платные услуги оплачиваются в кабинете банковской картой или иным способом, доступным через платёжного провайдера Исполнителя. Пользователь вправе выбрать любой из предложенных способов оплаты (статья 16.1 Закона о защите прав потребителей). Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Пользователя (Федеральный закон № 54-ФЗ).

4.2. Услуга считается оказанной в момент, когда результат разбора стал доступен в аккаунте.

4.3. Пользователь вправе отказаться от услуги до её оказания (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Уплаченная сумма возвращается тем же способом в течение 10 дней с даты получения требования (статья 31). Если услуга оказана с недостатком (результат не предоставлен или предоставлен с ошибкой по вине Исполнителя), Пользователь вправе требовать безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы (статья 29).

4.4. Требования по оплате и возврату направляются на privacy@healthrating.net или через кабинет.

5. Электронное взаимодействие и простая электронная подпись

5.1. Стороны признают, что документы и сообщения, направленные через кабинет или на адрес электронной почты, указанный при регистрации, являются юридически значимыми (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ). Пользователь обязан поддерживать доступ к своему адресу электронной почты и сообщать об его изменении в настройках кабинета.

5.2. Настоящий раздел является соглашением об использовании простой электронной подписи (часть 2 статьи 6, статья 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Ключом простой электронной подписи Пользователя является одноразовый код, направляемый на его адрес электронной почты, в сочетании с доступом к аккаунту. Лицо, подписавшее документ, определяется по адресу электронной почты аккаунта, в котором введён код, и по журналу Исполнителя с датой, временем, IP-адресом и идентификатором сессии.

5.3. Электронный документ (согласие, заявление, принятие правил, заказ услуги), созданный в аккаунте после ввода кода и подтверждённый нажатием соответствующей кнопки, признаётся подписанным простой электронной подписью Пользователя и равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью.

5.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность ключа: не передавать коды и доступ к электронной почте и устройствам третьим лицам, а при подозрении на компрометацию завершить все сессии в кабинете («выйти везде») и сообщить Исполнителю. Для чувствительных действий (изменение согласий, выгрузка и удаление данных, семейный доступ) Исполнитель запрашивает повторный код.

5.5. Исполнитель хранит журнал подписания в течение срока действия договора и трёх лет после его прекращения и предоставляет Пользователю копии подписанных им документов по запросу.

6. Аккаунт

6.1. Один Пользователь ведёт один аккаунт. Профили детей ведутся в аккаунте законного представителя; профиль совершеннолетнего родственника ведётся только с его собственного согласия.

6.2. Пользователь несёт ответственность за действия, совершённые в его аккаунте с использованием его ключа простой электронной подписи, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине и он своевременно сообщил об этом Исполнителю.

6.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к аккаунту при выявлении действий, нарушающих закон или настоящую оферту (в частности, загрузка поддельных бланков, попытки несанкционированного доступа, действия, нарушающие работу Платформы), уведомив Пользователя по электронной почте с указанием причины. Пользователь вправе представить возражения в течение 10 дней; доступ восстанавливается, если нарушение не подтвердилось. Бланки, замеры и иные данные Пользователя при приостановке не удаляются и доступны для выгрузки.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Данные о здоровье обрабатываются только на основании отдельного письменного согласия Пользователя, подписанного простой электронной подписью в порядке раздела 5; отказ от такого согласия не препятствует использованию остальных функций Платформы.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед Пользователем-потребителем определяется Законом о защите прав потребителей и не ограничивается настоящей офертой.

8.2. Исполнитель обеспечивает работоспособность Платформы и предупреждает о плановых перерывах в кабинете не менее чем за 24 часа. Перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц, не зависящими от Исполнителя, не считаются нарушением договора.

8.3. Справочная информация Платформы не является медицинской консультацией; решения о здоровье Пользователь принимает самостоятельно и вместе с врачом. Исполнитель не отвечает за содержание бланков, полученных от лабораторий, и за услуги партнёров программы лояльности.

9. Срок действия, изменение и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть договор, удалив аккаунт в настройках кабинета; персональные данные уничтожаются в порядке Политики обработки персональных данных.

9.2. Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию в разделе «Документы» и уведомив Пользователей в кабинете не позднее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Изменения не применяются к услугам, заказанным и оплаченным до их вступления в силу. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть договор до даты их вступления в силу.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор только по основаниям, предусмотренным законом.

10. Разрешение споров

10.1. Обращения и претензии направляются на privacy@healthrating.net и рассматриваются в течение 10 дней (статья 31 Закона о защите прав потребителей). Досудебный порядок не является обязательным.

10.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.